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关于质量目标与质量方针的践行摘选之一

发布时间:2017-08-18  来源:本网  点击量:270

关于质量方针与质量目标的践行心得

 

    在公司工作的两年里,经过一系列的质量管理体系学习,并结合生产实践的感悟,对于公司“科学、严谨、公正、及时”的质量方针和“质量零缺陷、客户零投诉”的质量目标,我有着全新的认识。

    首先是质量方针。“什么是质量方针”?它是一个总的行动纲领,代表着企业的精神宗旨!在竞争日益激烈的市场环境下,只有有精神、有信仰、有灵魂的企业,才能发展壮大,才能最终生存下来,成为一流的百年企业!公司将“科学、严谨、公正、及时”作为具体的行动指南,不仅体现了公司的责任担当与承诺,同时也对每位员工的工作标准做出了明确要求!

   “科学”,即正确合理。在试验检测工作中,我们要正确的了解规范与标准,熟练的掌握试验检测技术,对试验操作步骤要严格按照标准规范来,不能自以为合理而违反规定要求;根据工作的任务量情况,合理安排工作计划,有正确的计划和目标便是科学。

“严谨”,即工作态度。这是每一位员工都应该达到的基本要求,必须认真负责,在面对出现一些似是而非的或模糊不清楚的结果情况下,不能凭主观经验来草率下结论,应严格按照程序文件处理,经检验无误后,才能够继续下一步工作。

“公正”,即检测人员要做到廉洁自律,具有高尚的品德,不受到外界利益影响,保证对检测工作的独立、客观、真实。

“及时”,是一种承诺,是与顾客保持信任关系的关键因素,不仅仅反映在出具报告的及时准确真实上,也是检验我们检测水平能力高低的一面镜子,在规定的时间中,以较短的时间达到客户的要求,提升客户满意度和信任度。

    其次是质量目标。工作的最终目标即为质量目标---“质量零缺陷、客户零投诉”。这是一种追求、一种价值信念!而要达到这种境界,不仅仅需要付出汗水,更需要以顽强的毅力和严格的标准要求自己,对任何一项检测任务都不能仅仅满足做好或达到90%的合格率,必须以百分百的完美态度去极限追求,做到更好!例如,报告上的某个标点符号或字体大小颜色不统一不准确,或许对检测结论没有影响,但这从侧面反映出检测单位的规范性,能以小见大了解该单位的声誉及工作严谨态度状况,毕竟还不能算“零缺陷”!没有最好只有更好,唯有不断追求“零缺陷”、“零投诉”,唯有时时刻刻、孜孜以求地坚持完善自我,才可能赢得客户的信赖,市场的尊重!

   “长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”!时刻牢记我们的质量方针、质量目标,从点滴认真践行,锲而不舍地努力,我们的振通梦必将在不久的将来如约实现!

陈业

                                 2017 年 08 月 01 日

  

 

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